রেফারেন্স

fg56 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

fg56-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মানে হলো আপনি এই শর্তাবলী পড়েছেন এবং মেনে নিয়েছেন। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়, তাই শুরু করার আগে নিজের দেশের বিধিমালা যাচাই করে নিন।

bKash, Nagad, Rocket লেনদেন প্রযোজ্যঅ্যাকাউন্ট মালিকানা একক ও ব্যক্তিগতস্থানীয় আইন মেনে চলা বাধ্যতামূলকশর্ত পরিবর্তনে নোটিশ দেওয়া হবে১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য প্রযোজ্য নয়
fg56 fg56 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ও স্বচ্ছতা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

fg56-এ আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা আমাদের কাছে অগ্রাধিকার। লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে সতর্কতামূলক অবস্থায় যায়। আপনার ব্যক্তিগত ও পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড রাখা হয় এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না। তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা দলের মাধ্যমে জমা দেওয়া যাবে।

OTP যাচাই

প্রতিটি লগইনে OTP পাঠানো হয় নিবন্ধিত নম্বরে — এটি নিশ্চিত করে শুধু আপনিই অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারছেন।

তথ্য এনক্রিপশন

আপনার bKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট তথ্য SSL-এনক্রিপ্টেড সংযোগে প্রক্রিয়া হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে এই তথ্য যায় না।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য শর্তাবলী অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। মুছে ফেলার অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে পাঠান।

বিরোধ নিষ্পত্তি

শর্ত লঙ্ঘন বা পেমেন্ট বিরোধের ক্ষেত্রে আমরা লেনদেন রেকর্ড যাচাই করে ন্যায্য সিদ্ধান্ত নিই। প্রক্রিয়া স্বচ্ছ ও নথিভুক্ত।

শর্ত সংক্রান্ত সহায়তা

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্টের কোনো বিষয়ে পরিষ্কার জানতে চাইলে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাহায্য করবে। বিরোধ নিষ্পত্তি থেকে শুরু করে পেমেন্টের স্ট্যাটাস যাচাই — সবকিছুতেই আমরা আছি। মোবাইল বা ডেস্কটপ, যেকোনো জায়গা থেকে যোগাযোগ করা যাবে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

প্ল্যাটফর্মের ভেতর থেকে সরাসরি চ্যাট করুন — শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের দ্রুত উত্তর পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত প্রশ্ন বা নথিপত্র পাঠাতে ইমেইল ব্যবহার করুন। অ্যাকাউন্ট বা লেনদেন সংক্রান্ত বিরোধের জন্য এটি কার্যকর।

২৪/৭ সহায়তা

রাত হোক বা দিন — আমাদের সহায়তা দল সবসময় সক্রিয়। শর্ত সংক্রান্ত জরুরি বিষয়েও সাথে সাথে সাড়া পাবেন।

শর্তাবলী নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

শর্তাবলীর বিষয়ে আপনার মাথায় যে প্রশ্নগুলো ঘুরছে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। আরো কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

শর্তাবলী প্রযোজ্য, তবে আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের যোগ্যতা নির্ধারিত হয়। নিজের অঞ্চলের বিধিমালা যাচাই করা আপনার দায়িত্ব।

শর্তাবলীতে কোনো পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে আগাম নোটিশ পাঠাব। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর সংরক্ষণ করুন এবং সহায়তা দলকে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান। আমরা রেকর্ড যাচাই করে দ্রুত সমাধান দেব।

না। একই ব্যক্তির নামে একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে শর্তাবলী অনুযায়ী সেগুলো স্থগিত করা হবে এবং ব্যালেন্স পর্যালোচনায় রাখা হবে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিন। আমরা শর্তাবলী অনুযায়ী প্রযোজ্য মেয়াদ যাচাই করে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করব।

শর্ত লঙ্ঘনের ধরন অনুযায়ী অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ হতে পারে। গুরুতর লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে Rocket, bKash বা Nagad ব্যালেন্স আটকে পর্যালোচনা করা হবে।